Délai de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, si vous êtes un consommateur (particulier), vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre palette pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour les professionnels et revendeurs(achat pour les besoins de leur activité), le droit de rétractation légal ne s'applique pas ; nous acceptons néanmoins les retours pour non-conformité dans les conditions décrites ci-dessous.
Comment demander un retour
Pour initier un retour, vous devez, dans le délai de 14 jours :
- Nous contacter par e-mail à info@easydestock.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
- Attendre notre confirmation et les instructions de retour (adresse, modalités de transport).
- Réexpédier la palette complète et dans son état d'origine(marchandises non utilisées, emballage d'origine dans la mesure du possible).
Frais de retour
Dans le cadre d'une rétractation (produit conforme mais dont vous ne souhaitez plus), les frais de retour sont à votre charge. En cas de produit non conforme, endommagé ou d'erreur de notre part, les frais de retour sont intégralement pris en charge par Easy Destocks.
Remboursement
Après réception et vérification de la palette retournée, nous procédons au remboursement dans un délai maximum de 14 jours. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande (virement bancaire, ou tout autre moyen convenu), sauf accord contraire.
Garantie légale de conformité
Indépendamment de la présente politique, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) pour les produits fonctionnels vendus comme tels.
Cas particulier des palettes de liquidation
Nos palettes sont des lots de déstockage, de retours et de liquidation, vendus avec un manifeste indicatif. La nature « lot mixte » et l'état des marchandises (neuf, retour, fin de série) sont décrits sur chaque fiche produit avant l'achat. Un écart mineur entre le manifeste indicatif et le contenu réel est inhérent à ce type de produit et ne constitue pas à lui seul une non-conformité. En revanche, un écart significatif de quantité ou de nature par rapport à la description ouvre droit à retour et remboursement.
Nous contacter
Pour toute question relative à un retour ou un remboursement : info@easydestock.com · ZA du Pré Barreau, 49630 Mazé-Milon, France.